Stell dir vor, du hast dein Gepäck schon aufgegeben und verlierst beim Duty-Free-Shopping die Zeit aus den Augen. Plötzlich merkst du, dass dein Gate in wenigen Minuten schließt – Stress pur! Doch was passiert, wenn du es nicht rechtzeitig schaffst? Wird dein Koffer dann wieder ausgeladen? Alle wichtigen Informationen.
Die Koffer-Regel: 10 Minuten vor Abflug
„Wer 10 Minuten vor Abflug das Einsteige-Gate nicht passiert hat, dessen Koffer wird gesucht und dann auch ausgeladen“, erklärt Stefan Bürgi, Operationsmanager bei Swissport am Flughafen Zürich gegenüber dem SRF.
Der Grund hierfür ist, dass kein Gepäckstück ohne den dazugehörigen Passagier:in mitfliegen darf. Das ist nicht nur eine logistische Entscheidung, sondern dient vor allem der Sicherheit.
Eingeführt wurde die Regel nach dem tragischen Lockerbie-Anschlag 1988, bei dem eine Bombe in einem Koffer explodierte, der ohne seinen Besitzer:in reiste.
Der Suchprozess: Lang und mühsam
Wenn du es also nicht rechtzeitig zum Gate schaffst, beginnt die zeitaufwendige Suche nach deinem Koffer. Das Personal im Frachtraum erhält die Gepäcknummer deines Koffers und macht sich auf die Suche.
Das Problem: Der Koffer kann sich irgendwo im Laderaum des Flugzeugs befinden, und das ganze Gepäck muss durchforstet werden, bis deiner gefunden wird. Eine Arbeit, die den gesamten Flugplan durcheinanderbringen kann.
Doch warum kommen Passagier:innen zu spät?
Laut Bürgi gibt es viele Gründe, warum Passagier:innen nicht rechtzeitig am Gate erscheinen: „Sie stehen im Stau, haben den Zug verpasst, vergessen beim Dutyfree-Shoppen die Zeit oder verlaufen sich am Flughafen.“
Die Gründe mögen vielfältig sein, doch die Konsequenz bleibt dieselbe. Wenn dein Koffer ausgeladen wird, musst du entweder eine Gebühr bezahlen oder, im schlimmsten Fall, ein neues Ticket kaufen.
Deine Rechte, wenn andere zu spät kommen
Du verpasst deinen Anschluss, weil Koffer von Mitreisenden wieder ausgeladen werden müssen? Dann stehend deine Chancen gut, dass du dafür eine Ausgleichszahlung erhältst. Laut dem Luftverkehrs-Nachrichtenportal Airliners gab es in der Vergangenheit bereits Reisende in ähnlichen Situationen, die dagegen geklagt hatten.
Genannt wird ein Fall, bei dem der Kläger einen Flug von Frankfurt über Paris nach Zypern gebucht hatte. Laut Fluggesellschaft erschienen in Frankfurt drei bereits eingecheckte Passagier:innen nicht am Flugsteig.
Aus Sicherheitsgründen musste ihr Gepäck wieder ausgeladen werden. So verzögerte sich der Abflug. Der Kläger verpasste seinen Anschluss in Paris und erreichte Zypern erst mit mehr als drei Stunden Verspätung.
Der Mann forderte von der Airline vor Gericht eine Ausgleichszahlung nach EU-Recht – und bekam Recht. Der Umstand, dass ein:e Passagier:in nicht zum Boarding erscheine, sei gewöhnlich. Er entbindet die Fluggesellschaft nicht von der Zahlungspflicht.
Kein Verständnis bei Verspätung
Was viele Passagier:innen nicht verstehen, ist, dass ihre Verspätung das gesamte System beeinflusst. „Viele denken, wir hätten auf sie warten sollen, ohne zu bedenken, dass 300 andere Passagier:innen im Flugzeug auf sie warten“, erklärt Bürgi.
Wenn ein Koffer gesucht und ausgeladen werden muss, kann das den Flug erheblich verzögern. Daher plane am Flughafen immer genügend Zeit und achte auf die Durchsagen.
