Wenn du am Flughafen deinen Koffer aufgibst, hoffst du, ihn sicher am Zielort in Empfang nehmen zu können. Doch die Realität sieht oft anders aus. In Europa geht jedes Jahr eine schockierende Anzahl an Koffern bei Flugreisen verloren – und zwar für immer. Warum das Problem gerade in Europa so groß ist und wie du dein Reisegepäck schützen kannst, erfährst du hier.
Millionen Koffer bleiben verschollen
Im Jahr 2023 erreichte die Zahl der verlorenen Koffer bei Flugreisen eine bedenkliche Höhe. Satte 36,1 Millionen Gepäckstücke kamen nicht mit ihren Besitzer:innen am Zielort an. Diese Zahl stammt aus einem Bericht des Airline-Dienstleisters Sita, der jährlich eine Analyse der globalen Gepäcktrends durchführt.
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Von den weltweiten Passagier:innen hatten 6,9 von 1000 Probleme mit ihrem Reisegepäck. Viele Koffer werden verspätet zugestellt, doch einige verschwinden dauerhaft. Europa fällt in dieser Statistik besonders auf. Mit 10,6 verlorenen Koffern pro 1000 Passagier:in ist die Lage hier deutlich schlimmer als zum Beispiel in Nordamerika oder Asien. Vor allem bei Flugreisen mit Umstiegen tritt das Problem häufig auf.
Was passiert mit verlorenen Koffern?
Zum Glück ist nicht jeder verlorene Koffer wirklich für immer verschwunden. Die Statistik zeigt, dass 77 Prozent der fehlgeleiteten Gepäckstücke mit Verspätung ankommen. Aber auch das ist für die Reisenden nervig, da sie oft Tage ohne ihre Habseligkeiten am Urlaubsort verbringen müssen.
Ein weiteres großes Problem in Europa ist die Beschädigung von Reisegepäck. Rund 18 Prozent der betroffenen Gepäckstücke werden beschädigt oder sogar aufgebrochen. Und dann gibt es noch die Koffer, die gestohlen werden oder schlicht nicht mehr auffindbar sind – etwa 5 Prozent aller verlorenen Gepäckstücke.
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Europa: Problem verschlimmert sich nach der Pandemie
In der Zeit nach der Corona-Krise war das Chaos an europäischen Flughäfen groß. Der plötzliche Anstieg der Reisenden nach den Lockdowns überforderte die Flughäfen, die nach der Pandemie mit Personalengpässen kämpften. Das Ergebnis: Unzählige Koffer blieben zurück. Obwohl sich die Lage seitdem verbessert hat, bleibt das Problem bestehen. Vor der Pandemie waren etwa 5,9 Gepäckstücke pro 1000 Passagiere betroffen. Jetzt liegt die Rate bei 6,9.
Besonders Europa hat sich in den letzten Jahren als Problemzone hervorgetan. Während Nordamerika und Asien bei der Gepäckbeförderung Fortschritte machen, bleiben in Europa viele Koffer auf der Strecke. Die Gründe dafür sind vielfältig: Die oft komplexen Flughafenumstiege, unzureichende Koordination zwischen Flughäfen und Fluggesellschaften und in manchen Fällen auch mangelhafte Technik.
Technische Lösungen in Sicht
Aber es gibt auch einen Lichtblick: Die Rate der Gepäckprobleme pro 1000 Passagier:innen ist seit 2007 um 63 Prozent gesunken. Das liegt vor allem daran, dass Flughäfen und Fluggesellschaften weltweit immer stärker auf Automatisierung setzen. Automatisierte Gepäcksysteme, die den Koffer ohne manuelle Eingriffe durch den gesamten Transportprozess leiten, könnten auch künftig die Lösung für das bestehende Problem sein.
Daten zeigen, dass dort, wo solche Systeme eingeführt wurden, die Zahl der verlorenen oder verspäteten Gepäckstücke deutlich sinkt. Sita rechnet damit, dass sich diese Entwicklung fortsetzen wird, da immer mehr Flughäfen und Airlines auf solche Technologien setzen. Für dich bedeutet das: Wenn du in Zukunft auf automatisierten Flughäfen startest oder landest, stehen die Chancen besser, dass dein Koffer unversehrt bei dir ankommt.
So schützt du dein Reisegepäck
Es gibt einige einfache Maßnahmen, mit denen du verhindern kannst, dass dein Koffer verloren geht. Zunächst solltest du sicherstellen, dass dein Gepäck klar gekennzeichnet ist. Dein Name, deine Adresse und eine Telefonnummer sollten gut sichtbar auf dem Koffer angebracht sein. Einige Fluggesellschaften bieten auch die Möglichkeit an, dein Gepäck mit einem Tracker zu versehen, der dir genau anzeigt, wo sich dein Koffer befindet.
Wichtige Gegenstände solltest du immer im Handgepäck zu verstauen. Wenn dein Koffer verspätet ankommt oder verloren geht, hast du so zumindest die wichtigsten Dinge bei dir. Außerdem solltest du darauf achten, dass du genügend Zeit für Umstiege einplanst. Je kürzer die Zeit zwischen deinen Flügen, desto größer ist das Risiko, dass dein Koffer nicht mitkommt.
Koffer weg – was nun?
Wenn dein Koffer trotz aller Vorsichtsmaßnahmen verloren geht, solltest du nicht in Panik geraten. Die meisten Fluggesellschaften haben spezielle Services, um verlorenes Gepäck wiederzufinden. Oft wird der Koffer innerhalb weniger Tage nachgeliefert. Du kannst den Status deines Koffers in der Regel online verfolgen und wirst benachrichtigt, sobald er gefunden wurde.
Falls dein Gepäck dauerhaft verschwunden bleibt, hast du Anspruch auf Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft und den internationalen Regelungen ab. Um die Abwicklung zu erleichtern, solltest du so schnell wie möglich den Verlust melden und alle nötigen Unterlagen bereithalten.