Wer kennt das nicht? Du gehst in einen Drogeriemarkt, nimmst dir ein neues Kosmetikprodukt mit, bist aber nach der ersten Anwendung nicht ganz überzeugt. Ob der Lippenstift nicht die richtige Farbe hat oder die Gesichtscreme nicht das gewünschte Ergebnis liefert – manchmal passt einfach nichts. Aber was ist, wenn das Produkt bereits angebrochen ist? Kannst du es trotzdem umtauschen? In diesem Artikel klären wir die Umtauschmöglichkeiten bei DM, Rossmann & Co. und geben dir wertvolle Tipps, wie du vorgehen kannst.
Umtausch bei DM: Die Richtlinien
Wenn du ein Produkt direkt in einer DM-Filiale gekauft hast, ist der Umtausch recht unkompliziert. DM bietet dir die Möglichkeit, auch angebrochene Produkte zurückzugeben – eine tolle Regelung für alle, die manchmal nicht das bekommen, was sie erwartet haben. Wichtig ist nur, dass du den Kassenbon als Nachweis für den Kauf dabeihast. Ohne diesen ist es schwierig, dein Produkt umzutauschen, auch wenn es schon geöffnet wurde.
DM hat jedoch einige Ausnahmen: Prepaidkarten und Partnergutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ansonsten kannst du in jedem DM-Markt in Deutschland deine nicht zufriedenstellenden Produkte zurückgeben. Das bedeutet, egal wo du dein Produkt gekauft hast, du kannst es in jeder Filiale zurückgeben.
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Rossmanns Rückgabebedingungen
Bei Rossmann sieht die Rückgabepolitik ähnlich aus. Auch hier kannst du angebrochene Kosmetikprodukte zurückbringen, wenn du sie in einer Filiale gekauft hast. Wie bei DM ist auch hier der Kassenbon erforderlich. Das Team vor Ort wird dir in der Regel problemlos helfen, solange du das Produkt in einem akzeptablen Zustand zurückbringst.
Falls du bei Rossmann online eingekauft hast, kannst du auch hier die Produkte umtauschen. Der Ablauf ist einfach: Du loggst dich in dein Kundenkonto ein und beantragst die Rücksendung. Hast du kein Konto, kannst du auch das Kontaktformular auf der Website nutzen, um Unterstützung zu erhalten.
Online-Käufe und die Rücksendemöglichkeiten
Egal, ob du bei DM oder Rossmann online eingekauft hast, die Möglichkeit zur Rückgabe ist gegeben. Bei DM kannst du die Artikel direkt im Markt zurückgeben, wenn du deine Rechnung vorlegst. Alternativ kannst du die Produkte auch per Paket zurücksenden. Hierzu findest du in deinem DM-Konto einen Retourenschein, den du einfach ausdrucken und deinem Paket beilegen kannst. Dieser ist bereits von DM ausgefüllt – du musst lediglich einen Rücksendegrund angeben.
Bei Rossmann funktioniert es ähnlich. Hier hast du die Option, online zu reklamieren oder direkt im Laden zurückzugeben. Die Wahl liegt bei dir und deinem persönlichen Komfort.
Das solltest du beachten
Ob bei DM, Rossmann oder einem anderen Drogeriemarkt – der Umtausch von angebrochener Kosmetik ist in vielen Fällen problemlos möglich. Wichtig ist, dass du deinen Kassenbon aufbewahrst und darauf achtest, dass das Produkt in einem akzeptablen Zustand zurückgegeben wird.
Nutze diese Möglichkeit, um sicherzustellen, dass du nur Produkte in deiner Kosmetikschublade hast, die wirklich zu dir passen. Schließlich ist die Hautpflege und das Make-up eine wichtige Sache, und du solltest dich in deiner Wahl wohlfühlen. Also, beim nächsten Mal, wenn du mit einem ungenutzten Produkt dastehst, weißt du: DM, Rossmann & Co. sind auf deiner Seite!