Wir alle kennen die Situation: Wir stehen am Flughafen, warten auf das Boarding und schauen währenddessen durch die großen Fenster in Richtung Start- und Landebahn. Direkt unter uns die Flugzeuge, die gerade mit Koffern beladen werden. Die Gepäckwagen stehen in langen Reihen daneben und die Koffer sind mit einer großen Plane abgedeckt – mehr oder weniger zumindest, denn nicht immer deckt die Plane jeden Koffer ab und oft ist sie verrutscht.

Regnet oder schneit es, dann kann man von außen quasi dabei zusehen, wie die Koffer immer nasser werden. Zudem sieht man oft das Bodenpersonal beim Verladen: Mit Schwung werden die Koffer in den Bauch des Flugzeuges geworfen, geschoben und gequetscht. Je öfter ich diese Situationen gesehen habe, desto weniger hat es mich verwundet, dass Koffer am Zielort beschädigt ankamen.

Manche sind klatschnass, einige haben unerklärliche Flecken, andere Risse – und im schlimmsten Fall hat der Reißverschluss dem Ganzen nicht standgehalten und die Besitzer:innen des Koffers müssen ihre Kleidung vom Gepäckband sammeln: BHs, Socken, Hosen und Unmengen an Shirts. Doch warum kommen Koffer so oft beschädigt nach dem Flug bei dir an und was kannst du dann tun?

Deswegen kommt dein Koffer nach dem Flug beschädigt an

Es gibt die unterschiedlichsten Gründe, die dazu führen, dass dein Koffer Risse oder Flecken hat. Die häufigsten haben wir dir zusammengestellt:

1. Grobe Behandlung beim Verladen

Beim Be- und Entladen der Flugzeuge geht es oft hektisch zu. Das Bodenpersonal hat straffe Zeitpläne und viele Gepäckstücke zu bewältigen. Dabei werden die Koffer nicht immer vorsichtig behandelt. Sie werden auf Förderbänder geworfen, gestapelt und oft fallen sie dabei herunter. Diese grobe Behandlung kann zu Rissen, Dellen und anderen Schäden führen.

2. Enge Fächer im Flugzeug

Im Frachtraum eines Flugzeugs ist der Platz begrenzt. Koffer werden gestapelt und eng aneinandergepresst, um den verfügbaren Raum optimal zu nutzen. Dabei können sie gegen harte Oberflächen gedrückt werden, was zu Kratzern und Dellen führt. Besonders empfindlich sind dabei Koffer aus Hartschalenmaterialien.

3. Turbulenzen während des Flugs

Während des Flugs können Turbulenzen auftreten. Diese Turbulenzen können die Koffer im Frachtraum heftig hin- und herschütteln. Auch im gestapelten Zustand werden die Koffer durch die Bewegung stark beansprucht, was zu Beschädigungen führen kann.

Viele Flughäfen haben automatisierte Gepäcksysteme, welche die Koffer Richtung Flugzeug transportieren. Foto: Getty Images

4. Automatisierte Gepäcksysteme

Viele Flughäfen nutzen automatisierte Gepäcksysteme, um Koffer von der Abgabe zum Flugzeug zu transportieren. Diese Systeme arbeiten mit Förderbändern und mechanischen Armen, die Koffer greifen und weiterleiten. Wenn diese Systeme nicht richtig eingestellt sind oder es zu Störungen kommt, können Koffer eingeklemmt und beschädigt werden.

5. Ungünstige Wetterbedingungen

Wetterbedingungen spielen ebenfalls eine Rolle. Regen, Schnee und extreme Temperaturen können das Material deines Koffers strapazieren. Besonders Textilkoffer sind anfällig für Wasserschäden, wenn sie längere Zeit im Regen stehen. Auch extreme Kälte kann Materialien spröde machen und anfälliger für Brüche machen.

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Wie kannst du deinen Koffer schützen?

1. Investiere in Qualität: Wähle einen robusten, qualitativ hochwertigen Koffer, der auch grober Behandlung standhält. Hartschalenkoffer bieten oft besseren Schutz als Weichgepäck.

2. Schütze empfindliche Teile: Sichere herausstehende Teile wie Räder und Griffe zusätzlich. Es gibt spezielle Kofferschutzbezüge, die zusätzlichen Schutz bieten.

3. Kennzeichne dein Gepäck: Markiere deinen Koffer auffällig, um Verwechslungen zu vermeiden. Eine gute Kennzeichnung kann auch dazu beitragen, dass dein Koffer vorsichtiger behandelt wird. Zudem haben wir in einem anderen Artikel darüber berichtet, dass du ein bestimmtes Wort auf den Koffer schreiben solltest.

4. Verwende Gepäckgurte: Ein stabiler Gepäckgurt kann dabei helfen, deinen Koffer zusammenzuhalten, selbst wenn er grob behandelt wird.

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Erste Schritte, wenn der Koffer beschädigt ist

Wenn dein Koffer trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beschädigt ankommt, solltest du sofort handeln:

1. Melde den Schaden am Flughafen: Gehe sofort zum Gepäckservice-Schalter deiner Fluggesellschaft und melde den Schaden. Dokumentiere die Schäden mit Fotos.

2. Fülle ein Schadensformular aus: Die meisten Fluggesellschaften haben spezielle Formulare für Gepäckschäden. Fülle dieses Formular so detailliert wie möglich aus.

3. Behalte Belege: Bewahre alle Quittungen und Belege auf. Zum Beispiel, wenn du deinen Koffer hast reparieren lassen oder einen neuen kaufen musstest.

4. Kontaktiere die Fluggesellschaft: Falls du den Schaden erst später bemerkst, kontaktiere die Fluggesellschaft umgehend und informiere sie über den Vorfall. Die meisten Airlines haben eine Meldefrist für Gepäckschäden.

Indem du diese Tipps befolgst, kannst du das Risiko von Gepäckschäden minimieren und bist bestens vorbereitet, falls es doch einmal zu einem Schaden kommt.

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